Aviso Legal y Condiciones Generales de Compra
1. Titular del Servicio
VIKEVE DELIVERY, S.L.
NIF: B42872101
Domicilio: Calle El Somo, 56 - 39012 Santander
Email: administracion@vikeve.com
Teléfono: 942465112
La presente aplicación móvil se utiliza bajo el nombre comercial Vikeve (en adelante, la "Plataforma").
2. Objeto del Servicio
La Plataforma actúa como intermediaria entre el Usuario y los Restaurantes colaboradores, que son los responsables
de la preparación, calidad y seguridad alimentaria de los productos solicitados.
VIKEVE DELIVERY, S.L. gestiona la logística de entrega directa o mediante terceros autorizados.
3. Aceptación del Usuario
Al usar la Plataforma, el Usuario acepta las presentes Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la aplicación.
4. Registro y Edad
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años que garanticen la veracidad de los datos facilitados.
5. Zona de Reparto
Los pedidos se entregan exclusivamente en la zona indicada en la Plataforma según disponibilidad en cada momento.
6. Proceso de Pedido
El pedido se considera formalizado al recibir el Usuario una confirmación. Los precios incluyen impuestos y los
gastos de envío se muestran antes de la compra.
Métodos de pago: Tarjeta Bancaria, Bizum (si está disponible) y Efectivo (si está disponible).
7. Entrega
Los Pedidos inmediatos se entregarán en el menor tiempo posible (no antes de 45 minutos) y según condiciones externas. Los Pedidos programados se entregarán aproximadamenta a la hora de elección del usuario (siempre dentro del horario de servicio de reparto) y según condiciones externas.
La entrega se considera efectuada cuando se entrega físicamente al Usuario.
Si el Usuario no está en la dirección indicada, el pedido podrá considerarse entregado sin derecho a reembolso.
8. Derecho de Desistimiento (No aplicable)
Conforme al art. 103 LGDCU, no existe derecho de desistimiento en productos alimentarios perecederos.
El Usuario mantiene derecho a reembolso si el pedido llega en mal estado, con errores o no se entrega.
9. Incidencias y Reclamaciones del Pedido
El Usuario debe comunicar cualquier incidencia inmediatamente tras la entrega:
Teléfono: 942 465 115
Email: info@vikeve.com
10. Responsabilidades
VIKEVE DELIVERY, S.L. no será responsable de retrasos ajenos (tráfico, clima), errores por datos incorrectos o indisponibilidad temporal del servicio por fuerza mayor.
11. Propiedad Intelectual
Los recursos visuales y tecnológicos son propiedad del titular o de terceros autorizados. Uso no permitido sin autorización expresa.
12. Protección de Datos
Los datos personales se tratan según la Política de Privacidad accesible en la plataforma
13. Legislación y Jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Tribunales competentes del domicilio del consumidor.
14. Hoja de Reclamaciones y ODR
Hojas oficiales disponibles bajo solicitud:
Email: administracion@vikeve.com
Resolución alternativa de litigios UE:
ODR